Претензия неисправная сигнализация автомобиля образец

Екo∙ЕэЖЩFR╢<бЛНи═ш⌠3вH╣v╠ФЩ|tГ╓:О9∙г╗NЛТж▄╙хlМ(╙⌠3╧у╡eк к▀╡▄°╙╟╟┼+ёj6⌡╚m$TV[*T╘╝╪\ых┐Е≥┐Ё|UdwS╘гyХ─╖╙Nй≈├Sо┤▐╖╓^·4╖A╫?`+²X6uЛ]╨Ёа;^ T╞╩бS4Ж·|t┘VX╙╧=╖Ъ║,{JUллDУSЙ╟╨v▄цW╒ы╙ц!╝\╞╥ьЕййr eО⌠фиж╗кЫo╩╤!у`ыeК.е÷⌠╩G·шUчqё/i=ы2ЖА≤▀╜╨у=?О ├n.i╞≥iLх(Oв╔n≈;ЙN*{ЙSkeSЩШN▒ц╘)╘░Uб╝Е├].┤8r╪^Ъ╔Мз╜Г·g≤ШцYv,m≥л╘(╢JеV’w╓n╞;9жT/⌡RkКъW╥╖B╘)rXF╛ ≥┐Ч▌╢Е+Ц║bр^(jUтшe┘Мз&╝ЛЦ5-ёт\╩э√Ъя_mrpШ█йAg│▓В╘З9ЧУgg@.д≥gМЫ░Z├/t╤YГ`МЙоа░5┐ьD°°у@vЮzхrЪД} pS.Ъy═░Э╒nБ0АYю{П}ПЪФ|L|(М╦4йV^⌠И──мBU▌┘)╞_▒R5╬С1ЦтY\AлyЕ,ЙВY╦r╡┘Х;╘ГZЙ\8XТв_≥аg╥G{ЪEПЯzd░Ad░Ad░Ad░Ad░Adp╧─│Яx═■Y╦ДёзЛ─≈Д╧С =E╪qидI╔eZ9%а3╡5f9Ш лA} u5Ф╠l вАz,ф▓//╫7^|т;/ю|ТМг.mЩ╖xlЬ=кjh╓фc2ЦJ4b▒a*√Б&дGzя┤5д:Э▐c©ФяuЖс(бTнsзо▒ОNкВSЧS╬PвУ©]ЗE┴·рЪyТgИh]ч⌠┤},U⌠N≥╔A;0бж}Дp VАS√╓iИуi:▀Тwс╢╫йfcеь╡ ²jv тзiZаxшр╢JЧЭ4m#=≤╕ЁHoKс╢гЖ▓AГЗ╩ЛCХюzЗ*▌.ЗНжc╜▒шmр-Hп≈ $сRё⌠═gв≤e▄ЭSB#╖≈Щ█Xн3Ы╠ЪRSмг√i\ Р?√ okk╪И╗Ц[▀iij├и╫┼=zY╥Ёо з░4{╣Sъя▐╣,;9FV⌡< ╜╛в≥2 РbтЪ└i©a]’©╪~╛»/Ao}Ж≥iДфiSGM ╤√hl2и╢ж%°╣├6Ё©├═9^кК8v≈9CцBё_°ZLш╩сз╙;ж╞┴wеn┴k▐jщq╜%я≈H▓╔5&Зв$Зcи·D÷╤╕В√jm^,╩└P█║L[°Х48з┌Ж⌡^WW;█е▄jМ╙ч^╜╫gEwr@k▐дШвф;шZ⌡Ф╥6F:zVгZЦКз╚c}m▀[:.≈o24r4⌠У┬жяК▄╞▌У╞р]5ZК▐╞ХHфШЦ²ZO÷√╓Х▓еZ[,╘╣▌М╨╝╝j-жв╘е{БК╨)VЩ╬з╦Э⌡0÷e#»ГlkS°щm╢║┘ъшм%<█a,дv.К6эоИ╫─_1wX/Д²WаI?┌─■Я^╪^╠ЦAаWИ┌Ц8й\║╞HУлgх&═N▀e3НрВRйеП│}р+▀╧Ея╓L∙G╬G├!Щ9}└╜м8.∙З╨s3ч@╙╟В╒+ЯЩ4-╜╓√oй[(гм╦ш6к╤I_┘/БI╪$м╓Z╟ч▓Щ$q/~!^ж_уъдОlб@lюwp-ч┴a╔Zm╢o1CС%ехj╬│#R(су╗^╔_╜?HНцxO┴(о╙зАр╦ ?юVzЦ0▌А’ЁeЁ<нВEyгBш ╧ nцFZ╬²}┴╫2]╕+^еKoy≥y-А╥{╟█ЦОб!i√e2,тmЖзт\щёИo2├Sp-|8фI╘╔GP’╚I[╘-i÷1Жmн╟?е!╪H;^║ъ?ю)≥бВ5Е[й}╘Ч┬~э\+eлT╞g.


Инфоinfo
Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом. Гарантийный срок на товар исчисляется с момента подписания Акта приема-передачи Товара (31 июля 2011 года). После передачи автомобиля в период действия гарантийного срока был выявлен ряд неисправностей автомобиля, в связи с чем, Покупатель был вынужден отдать транспортное средство на диагностику в Техцентр «_________» с целью ремонта автомобиля, что подтверждается заказами-нарядами от «__» __________ года.


Были выявлены следующие недостатки: 1. Неисправный щиток приборов 2. Неисправный преднатяжитель ремня безопасности 3. Неисправный датчик поперечного удара 4.

Претензия неисправная сигнализация автомобиля образец

Важноimportant
Все изложенное свидетельствует о том, что выявленные в ходе эксплуатации транспортного средства недостатки относятся к существенным по признаку их неоднократного выявления, а также невозможности их устранения без несоразмерных затрат времени. Кроме того, согласно заказам-нарядам недостатки выявлены в течении короткого периода времени после приобретения товара. Таким образом, эксплуатация транспортного средства с выявленными недостатками невозможна, либо затруднительна и приводит к более существенным разрушениям.

Указанное обстоятельство не позволяет длительное время использовать транспортное средство для целей его приобретения. Следовательно, Продавцом надлежащим образом существенно нарушены требования к качеству переданного Покупателю товара. Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких – условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Вниманиеattention
В соответствии с п.2 Договора цена полной комплектации автомобиля составляет ____________ рублей. В соответствии с п.3 Договора оплата Товара производится в рублях в следующем порядке: в день подписания настоящего Договора Покупатель перечисляет собственный взнос на расчетный счет Продавца или вносит в кассу Продавца ___________ рублей. Остальную часть стоимости автомобиля 450500(четыреста пятьдесят тысяч пятьсот) рублей Покупатель оплачивает в безналичном порядке за счет целевого кредита в течении 3-х дней.

В соответствии с Актом приема-передачи от __________ года Продавец передал Покупателю автомобиль марки, модели __________ «________» идентификационный номер (VIN) ___________ стоимостью ________ рублей. Покупатель свои обязательства по оплате денежных средств за автомобиль выполнены надлежащим образом. Между Продавцом и Покупателем сложились отношения, возникающие из договора купли-продажи, которые регулируются главой 30 ГК РФ. В соответствии со ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Согласно с п.1, 2 ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. По условиям Договора гарантийный срок на автомобиль не установлен.
Согласно ст.5 ФЗ «О защите прав потребителей» на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы)).

В противном случае вы получаете право подать на нерадивого ремонтника в суд. В этом случае рекомендуем вам нанять автоюриста, поскольку в судебных заседаниях важно участие специалиста, имеющего опыт ведения подобных дел. А его услуги и стоимость возможных технических экспертиз при вынесении решения в вашу пользу также оплатит ответчик.
Образец претензии в автосервис: Директору автосервиса ООО «Антилопу гну»Пушкину Александру Сергеевичу От Маяковского Владимира ВладимировичаПочтовый адрес, контактный телефон Претензия « » 20 года ООО»Антилопу гну» выполняло работы по ремонту автомобиля , идентификационный номер , номерной знак . Работы выполнялись на основании заказ-наряда № . За произведенные работы уплачено руб.
Более того, Роман Сафонов пытался ввести меня в заблуждение по вопросу о механическом блокираторе коробки передач, утверждая, что его будут устанавливать на заводе, что в последствии оказалось не так – блокиратор должны были поставить уже в Москве в салоне. Поэтому я от его установки вынужден был отказаться.

Спустя полтора-два месяца в начале октября 2007 года автомобиль пришел с завода. Как я уже упоминал ранее, автомобиль по халатности работников Дмитрия Каширина и Романа Сафонова оказался не той комплектации, что была заказана.
Что бы уладить этот вопрос Романом был предложен другой автомобиль на замену, а в качестве компенсации за моральный ущерб он предложил бесплатно установить сигнализацию на автомобиль. Модель сигнализации не оговаривалась. Я в устной форме обозначил, что хочу, что бы сигнализация была настроена таким образом, что бы двери автомобиля не закрывались автоматически. На что были получены заверения Романа, что все так и будет сделано. В результате на автомобиль была установлена сигнализация марки «Ягуар». Другого дополнительного оборудования на автомобиль не устанавливалось.

При передаче мне автомобиля оказалось, что гарантийный талон на сигнализацию не заполнен, на что было обращено внимание Романа Сафонова. На мое замечание был получен ответ: «Не переживайте, у нас все в компьютере записано».

По прошествии двух месяцев означенная сигнализация стала давать сбой.

(например, если затянулась экспертиза, или если нет возможности получить детали, которые нужны для гарантийного ремонта).Есть несколько инстанций, куда можно подать жалобу в случае, если возникли проблемы в правоотношениях с автосалоном.

В первую очередь, это общество по защите прав потребителей. Они помогут собрать необходимую судебную практику и переоформить претензию. Часто именно они дают гражданам шанс решить вопрос в досудебном порядке.

Если со стороны салона просматриваются явные нарушения (например, они отказываются от устранения недостатков авто, которые возникли не по вине водителя), тогда обращаться нужно в Роспотребнадзор.

По результатам ведомственной проверки они могут обязать салон отреагировать на претензию, а также выплатить штраф от ста до пятисот тысяч рублей.

Если решить дело вне зала судебного заседания не получилось, тогда гражданин должен обратиться в мировой суд или в гражданскую палату суда первой инстанции (в зависимости от стоимости иска).

В судебном порядке пострадавшая сторона может истребовать не только деньги на ремонт авто, но и все судебные и прочие процессуальные издержки.

Заключение

Процедура гарантийного ремонта или замены транспортного средства по гарантии достаточно сложная и многоступенчатая.

В районе 3-х часов дня Евгений Моисейкин связался со мной.В результате была заменена сигнализация на сигнализацию того же производителя и той же модели. Были перепрограммированы брелки.

Возврат денег за автомобильную сигнализацию

В случае невыполнения вышеуказанных требований или при уклонении от их выполнения в установленные законом сроки, мною в судебном порядке кроме вышеперечисленных будут заявлены требования о возмещении всех причиненных мне убытков, а так же неустойку за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя, неустойку о взыскании компенсации морального вреда, штрафа в размере ста пятидесяти процентов от суммы, присуждённой в пользу потребителя, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», кроме того, с Вашей организации будут взысканы госпошлина и исполнительский сбор.

Вернуть деньги за неисправную сигнализацию и ее установку

В середине дня мне поступил звонок от Александра Гриднева, который уведомил меня, что при попытке демонтажа сигнализации были обнаружены какие то окислившиеся провода, которые пришли в такое состояние из-за неправильной установки сигнализации. В связи с этим, замену блока управления сигнализации мастер решил не проводить, а ограничиться устранением выявленных дефектов. Вечером я забрал автомобиль из сервиса, неисправность не проявлялась.

Отсутствуют подушки безопасности Согласно п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течении 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара. Согласно п.1 ст.19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В соответствии с п.2 ст.450 ГК РФ под существенными понимаются недостатки, которые не могут быть устранены или для устранения которых требуются несоразмерные расходы либо затраты времени, или вновь проявляющиеся после их устранения, а также другие недостатки, вследствие которых покупатель лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора, в том числе и возможности использования товара по назначению.
Алексея Хиллиля, а также обозначенных фактов ненадлежащего оформления документов этими лицами, и принять соответствующие меры к ним, если их действия не являются законными или же не соответствуют в полной мере идеологии компании «Авто Прага»;

  • Уведомить меня о проведенных мероприятиях по телефонам +7 926 623-60-12, +7 *******, или письменно по адресу *****************, Щеглову Константину Сергеевичу.

В случае невыполнения вышеуказанных требований или при уклонении от их выполнения в установленные законом сроки, мною в судебном порядке кроме вышеперечисленных будут заявлены требования о возмещении всех причиненных мне убытков, а так же неустойку за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя, неустойку о взыскании компенсации морального вреда, штрафа в размере ста пятидесяти процентов от суммы, присуждённой в пользу потребителя, предусмотренного п. 6 ст. Когда я обратил внимание Алексея Хиллиля на то, что ранее шел разговор о замене сигнализации на сигнализацию другого производителя я получил грубый ответ в саркастической форме, что такие работы на сервисе не проводятся. Я оставил машину в сервисе. В конце дня мне позвонил Алексей и объявил, что неисправность устранена, и что я могу забрать автомобиль.
По словам мастера, было проведено снятие и повторная установка той же сигнализации.

При приемке автомобиля неисправность не проявлялась. Также мною были получены уверения, что уж в этот раз ничего точно не сломается.

В середине дня мне поступил звонок от Александра Гриднева, который уведомил меня, что при попытке демонтажа сигнализации были обнаружены какие то окислившиеся провода, которые пришли в такое состояние из-за неправильной установки сигнализации. В связи с этим, замену блока управления сигнализации мастер решил не проводить, а ограничиться устранением выявленных дефектов. Вечером я забрал автомобиль из сервиса, неисправность не проявлялась.

И в этот раз я не получил никаких документов о проведенных работах.

Приблизительно через две недели, сигнализация вновь дала сбой. Позвонив по телефону в слесарный цех сервиса, я проконсультировался с техническим специалистом (к сожалению, я не записал его имени), он заявил, что третьего обращения в сервис по одной и той же неисправности достаточно для замены сигнализации на другую. 19 января 2008 года по предварительной записи я вновь прибыл в сервис. В этот раз меня обслуживал консультант по сервису Евгений Моисейкин, который принимал машину в первый раз. Описав проблему и обозначив, что это уже третье обращение, я получил заверения, что сигнализация будет заменена в этот день. Евгений забрал машину, а я поехал домой. В районе 3-х часов дня Евгений Моисейкин связался со мной. Он заявил, что в результате тестирования проблему выявить не удалось («мы иногда к ней подходим и проверяем, но неисправность не проявляется» сказал он), и что бы я приехал и забрал машину.

В соответствии с п.2 ст.475 ГК РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; — потребовать замены товара ненадлежащего качества, соответствующим договору. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.5,18,19 Закона «О защите прав потребителей», ст.309,314, п.2.ст.450, ст.454, п.1,2 ст.469, п.2 ст.475 ГК РФ

ТРЕБУЮ:

1.Расторгнуть договор № _______ от _______ года, заключенный между ООО «_________» и мной, ______________________________.

2.Возвратить уплаченную сумму в размере __________ рублей за Транспортное Средство (ТС) марки, модели ___________ «_______» идентификационный номер (VIN) ________________. 3. Оплатить расходы по диагностике в размере _____ рублей 4.
Возместить юридические расходы в размере _____ рублей. 5.

Один вы под роспись вручаете представителю ремонтной организации (указывается дата и время вручения, подпись должностного лица должна быть заверена печатью предприятия), а второй оставляете себе. → При отказе в приеме документа (такое бывает довольно часто) – отправляете претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Копию описи также оставляете себе, чтобы впоследствии автосервис не вздумал заявить, что в письме от вас приходила благодарность за хорошую работу. → Уведомление необходимо для отслеживания сроков. По закону претензия в автосервис может быть предъявлена в течение всего гарантийного срока на ремонт, а если он не был установлен – в течение 6 месяцев с момента принятия вами работы. Автосервис должен удовлетворить ваши требования (повторный ремонт, возврат денег за ремонт, возмещение причиненного ущерба и т.п.) в течение 10 дней добровольно. Поэтому я от его установки вынужден был отказаться. Спустя полтора-два месяца в начале октября 2007 года автомобиль пришел с завода. Как я уже упоминал ранее, автомобиль по халатности работников Дмитрия Каширина и Романа Сафонова оказался не той комплектации, что была заказана. Что бы уладить этот вопрос Романом был предложен другой автомобиль на замену, а в качестве компенсации за моральный ущерб он предложил бесплатно установить сигнализацию на автомобиль.

Модель сигнализации не оговаривалась.

В этот раз со мной работал консультант по сервису Хиллиля Алексей. Я объяснил ему проблему и обозначил, что приезжаю уже четвертый раз, и что мне было обещано общение с менеджером по работе с клиентами и замена сигнализации. Но он пригласил ко мне мастера слесарного цеха. Еще раз подробно описав проблему я получил философский ответ: «Загоняйте, посмотрим».

Что совсем не походило на замену сигнализации. Когда я обратил внимание Алексея Хиллиля на то, что ранее шел разговор о замене сигнализации на сигнализацию другого производителя я получил грубый ответ в саркастической форме, что такие работы на сервисе не проводятся. Я оставил машину в сервисе. В конце дня мне позвонил Алексей и объявил, что неисправность устранена, и что я могу забрать автомобиль. По словам мастера, было проведено снятие и повторная установка той же сигнализации.

При приемке автомобиля неисправность не проявлялась. Также мною были получены уверения, что уж в этот раз ничего точно не сломается. Никаких бумаг о проделанной работе мною получено не было, объяснение было стандартным.

Еще консультант Алексей Хиллиль забыл вернуть мне сервисную книжку автомобиля при его возврате мне, за ней мне пришлось возвращаться дополнительно. Еще раз обращаю внимание на хамское отношение ко мне и халатное отношение к своим обязанностям консультанта по сервису Алексея Хиллиля.

8 февраля 2008 года сигнализация вновь дала сбой.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *